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2020年12月14日 星期一
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就醫(yī)時間“破壁”的背后……
2025-02-27 09:50:42? 作者:   來源:東南網(wǎng)   責(zé)任編輯:肖練冰

東南網(wǎng)2月26日報道(福建日報報業(yè)集團記者 朱曉潔)

夜幕降臨,福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三人民醫(yī)院不少診室依然燈火通明,。晚上7點,,診室外仍有不少患者在候診,。陳先生是一名大學(xué)老師,,他因脾胃問題需定期復(fù)診,,過去常為請假看病發(fā)愁:“一邊看病一邊擔(dān)心工作,,現(xiàn)在下班就能來,,心里踏實多了?!?/span>

2023年5月,,國家衛(wèi)健委,、國家中醫(yī)藥局印發(fā)《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案(2023—2025年)》,鼓勵有條件的醫(yī)療機構(gòu)結(jié)合實際彈性安排門診時間,,滿足上班,、上學(xué)等人群的就診需求。

為破解“請假看病難”的困境,,近期我省多家醫(yī)院推出夜間和周末門診,。這一便民舉措背后,是醫(yī)療資源的重新調(diào)配與醫(yī)護人員的額外付出,。記者走訪多家醫(yī)院,,探尋這一服務(wù)模式的成效與挑戰(zhàn)。

患者就醫(yī)不再“請假難”

像陳先生這樣的患者不在少數(shù),,福州市中醫(yī)院五四北院區(qū)的李女士也對周末門診贊不絕口:“帶孩子看病不用耽誤上學(xué),,周末全家都能陪著來,省心不少,?!?/span>

在福建省級機關(guān)醫(yī)院,周末門診的患者群體中,,除了上班族和學(xué)生,,還有許多照顧孫輩的老人,他們平日難以抽出一整塊時間就醫(yī),,因而也會選擇在周末前來就診,。該院統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,周日門診開設(shè)僅兩周,,每次開診半日,就診人數(shù)已達300人次,。

福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三人民醫(yī)院中醫(yī)健康管理(治未?。┲行闹魅侮愂鐙苫貞洠乖\剛推出時,,預(yù)約號兩天內(nèi)便被搶光:“不少年輕人白天沒時間,,晚上能帶父母來檢查,他們也更安心,?!?/span>

從2024年起,福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬人民醫(yī)院,、福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三人民醫(yī)院,、福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬康復(fù)醫(yī)院、福建省級機關(guān)醫(yī)院,、福州市中醫(yī)院五四北院區(qū),、福州市第一總醫(yī)院兒童??圃簠^(qū)、廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院,、龍巖市二級以上公立醫(yī)院等省內(nèi)多家醫(yī)療機構(gòu)都推出了夜間或周末門診,。

需要注意的是,區(qū)別于24小時全天候待命,、不分科室的急診服務(wù),,夜間門診與周末門診屬于一種“延時服務(wù)”,是日常門診的合理延伸,。通常情況下,,夜間門診的就診時間多為晚上6點至9點,周末門診則大多集中在周六,、周日上午,,部分科室周末全天開診,為患者提供更為便捷的就醫(yī)選擇,。

檢查更便捷 醫(yī)療服務(wù)更連續(xù)

福建省級機關(guān)醫(yī)院副院長嚴金柱在接受記者采訪時表示,,部分檢查項目如磁共振等,單次檢查耗時較長,,若按正常工作日排期,,部分患者可能面臨檢查延后的情況。

“以磁共振為例,,一項檢查通常需要20至30分鐘,,若一天只能完成20例檢查,有些患者就可能面臨當日無法完成檢查,,還得再找時間請假的窘境,。”嚴金柱指出,,周末門診的開設(shè)有效分流了工作日就診壓力,,方便患者合理安排檢查時間。

此外,,周末門診的開設(shè)確保了治療的連續(xù)性,。“如果關(guān)鍵治療時間點恰逢周末,,而醫(yī)院未開診,,患者只能推遲至周一,這將影響治療效果,?!眹澜鹬硎荆苣╅T診的開設(shè)能從就醫(yī)便利性等多方面為患者帶來切實利益。

福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三人民醫(yī)院針灸科是該院首批開夜診的科室,,該院針灸科主任戴榮水表示,,夜間門診的設(shè)立堪稱一種精妙的平衡之舉,“白天科室的診療床較緊張,,但是夜診時,,夜診醫(yī)生就可以擁有相對充裕的診室與治療室資源,能夠接受治療的患者就更多了”,。

為確保周末門診的醫(yī)療質(zhì)量,,多家醫(yī)院安排資深專家出診。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與周末門診排班,,各科室主任及高級職稱醫(yī)師均參與其中,。

“我們不僅考慮到患者的就醫(yī)需求,也關(guān)注年輕醫(yī)師的成長,?!眹澜鹬硎荆苣╅T診為年輕醫(yī)師提供了展示專業(yè)能力的平臺,,有助于其積累臨床經(jīng)驗,,建立患者群體。同時,,這一安排也便于醫(yī)師在兼顧病房工作的同時,,通過周末門診維持患者群體,實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性,。

據(jù)了解,,多家醫(yī)院在推出夜間、周末門診的同時,,也對影像科,、檢驗科、藥劑科等輔助科室進行了統(tǒng)籌規(guī)劃,,福州市中醫(yī)院五四北院區(qū),、福建省級機關(guān)醫(yī)院、福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三人民醫(yī)院等在夜間和周末門診期間,,確保CT、超聲,、磁共振等影像檢查服務(wù)正常開放,,檢驗科也提供常規(guī)化驗服務(wù),藥劑科則安排專人值班,,保障患者能夠及時取藥,。

醫(yī)院多舉措平衡醫(yī)患需求

當然,延長服務(wù)時間也意味著更大的工作量。福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三人民醫(yī)院腦病康復(fù)中心主任尹鷺峰每周日上午出診,,門診量常常超過20人次,,有時甚至超過工作日,“工作量大了,,但患者少些麻煩,,值得”。

該院康復(fù)二科副主任醫(yī)師林莉莉坦言,,夜診是她最忙的時候,。“很多孩子放學(xué)后才能來調(diào)理,,正常體質(zhì)調(diào)理一周需要2~3次的治療量,,在開設(shè)夜診和周末門診之后,就能保證孩子不會中斷治療,?!?/span>

林女士就是一位受惠于夜診的患者,她在一家銀行工作,,因工作壓力大,,長期焦慮并伴有嚴重的頸部疼痛,白天工作難以請假,?!靶液糜幸乖\?!绷峙空f,,經(jīng)過一段時間的針灸治療后,她的癥狀明顯改善,。如今,,她每周都會定期前來復(fù)診。

據(jù)了解,,為了調(diào)動醫(yī)生的積極性,,多家醫(yī)院推出了激勵措施,包括績效補貼,、彈性排班,、職業(yè)發(fā)展支持等。福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬第三人民醫(yī)院副院長付海英表示,,醫(yī)院設(shè)置了彈性排班與團隊協(xié)作,,組建夜間門診團隊,與日間醫(yī)生輪崗,,避免同一醫(yī)生連續(xù)加班,;鼓勵年輕醫(yī)生參與夜間值班并給予調(diào)休補償,并在工作量認定等環(huán)節(jié)予以傾斜。為夜班醫(yī)護提供休息室及相關(guān)技能培訓(xùn),,提升團隊凝聚力,。推行預(yù)約制、分時段就診,,減少無效等待,;通過艾灸罐、電針儀等中醫(yī)設(shè)備輔助治療,,降低人工操作強度,。

福建省級機關(guān)醫(yī)院同樣采取了調(diào)休、績效獎勵等舉措,,多管齊下,,緩解醫(yī)護壓力,調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性,。醫(yī)院方面表示,,未來還將進一步細化專科設(shè)置,,以擴大診療范圍,,滿足更多患者的就醫(yī)需求。

記者手記

在采訪調(diào)研中,,記者發(fā)現(xiàn),,目前夜間及周末門診多以眼科、口腔科等高頻需求科室試點,。但像內(nèi)分泌,、外科、婦科,、腫瘤等??疲颊咝枨蟾?,此類服務(wù)才剛起步,。

不少醫(yī)院管理者坦言,確實面臨一些現(xiàn)實挑戰(zhàn),,如醫(yī)護人員負荷,、患者就診習(xí)慣差異、水電安保等運營成本增加,,如何避免醫(yī)生因過度工作而產(chǎn)生職業(yè)倦怠與精力損耗,?如何借助數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)醫(yī)療資源的高效利用與合理分配?這些都是管理者需要統(tǒng)籌規(guī)劃的,。

如今,DeepSeek在我省多家醫(yī)院已實現(xiàn)本地部署,未來或可結(jié)合數(shù)字化工具(如智能排班,、遠程監(jiān)測)和多元化服務(wù)模式,,形成更靈活、可持續(xù)的全時段醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。便民醫(yī)療服務(wù)有望從單純的“時間維度便利”向“全方位服務(wù)優(yōu)化”實現(xiàn)質(zhì)的跨越,。期待夜間及周末門診能夠形成一批可持續(xù)、可復(fù)制,、可推廣的經(jīng)驗,,為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的服務(wù),。

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