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2020年12月14日 星期一
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去年全省消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴14.19萬件
2025-02-26 10:03:36? 作者:   來源:東南網(wǎng)   責(zé)任編輯:肖練冰

東南網(wǎng)2月25日訊(福建日?qǐng)?bào)記者 林智嵐) 24日,,福建省消委會(huì)第六屆理事會(huì)第三次會(huì)議在福州舉行,。

記者從會(huì)議上了解到,,去年,,全省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴14.19萬件,同比增長(zhǎng)4.5%,,調(diào)解成功率57%,,高于全國(guó)4個(gè)百分點(diǎn)。接待群眾來訪,、接受咨詢22.32萬人次,,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3423.89萬元。

省消委會(huì)已成立40周年,,要繼續(xù)當(dāng)好擴(kuò)大內(nèi)需的“推動(dòng)者”,,積極反映并推動(dòng)解決影響和制約消費(fèi)需求的痛點(diǎn)、難點(diǎn),、堵點(diǎn)問題,,讓更多消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)。要加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督,,積極向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者反映消費(fèi)者的實(shí)際需要,,助力企業(yè)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)、改善售后服務(wù),。著力健全基層消協(xié)組織,,加強(qiáng)消協(xié)組織與行政執(zhí)法部門的聯(lián)動(dòng),助力基層監(jiān)管部門解決消費(fèi)糾紛,,防止“小投訴”升級(jí)為“大矛盾”,。推動(dòng)“共建共治共享”的消費(fèi)維權(quán)治理格局,提升消費(fèi)維權(quán)效能,,綜合用好約談,、公示、支持起訴,、集體訴訟,、公益訴訟等職責(zé)“工具箱”,守護(hù)“一老一少”等弱勢(shì)消費(fèi)群體合法權(quán)益,,努力讓消費(fèi)者投訴有門,、處置高效,,全面提升消費(fèi)者滿意度,。

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